Los consumidores podrán votar a su favorita en la web FACUA.org/peorempresa a partir de este viernes 15 de marzo, en el que se conmemora el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. La semana pasada, FACUA dio a conocer los nominados en otra de las categorías de estos premios: El Peor (y más machista) Anuncio de 2023.
¿Por qué están nominadas?
En esta ocasión, las nominadas son empresas que son empresas que acumulan denuncias y reclamaciones de la asociación o llevan a cabo prácticas empresariales abusivas y desatienden los derechos de los consumidores en diferentes sectores: banca, seguros, transportes y ocio.
La negativa a devolver la totalidad del dinero defraudado al cobrar los gastos de la formalización de las hipotecas, a reembolsar importes sustraídos en casos de phishing o smishing y la falta de transparencia en la contratación de tarjetas revolving son los principales motivos de las denuncias contra Santander quien, además, es uno de los bancos que más fuerza a los usuarios a acudir a tribunales para lograr una reparación de sus derechos vulnerados.
Durante 2023, Yelmo Cines ha seguido enrocada en su política de impedir el acceso a sus salas con comida y bebida comprada en el exterior, como forma de aumentar sus beneficios en detrimento de los derechos de los espectadores y pese a que se trata a todas luces de una práctica abusiva por la que incluso ha sido multada. Tanto es así, que FACUA ha llevado a tribunales a la compañía por esta práctica.
La aseguradora Celside -que asegura dispositivos electrónicos como smartphones, tablets, etc.-ocupa un lugar entre los nominados debido a la gran cantidad de reclamaciones que ha acumulado por parte de los socios de FACUA, motivadas principalmente por cobrar cantidades superiores a las acordadas, negarse y dilatar en exceso el plazo para entregar el dinero de la cobertura del seguro, o por poner trabas injustificadas en el proceso para darse de baja y cancelar el contrato.
Por último, los constantes problemas de averías, deficiencias en el servicio, retrasos y cancelaciones de trenes han hecho que Renfe ocupe el cuarto puesto en los premios de 2023, unido a una falta de compromiso real en solucionar las incidencias. La operadora ferroviaria acumula denuncias y reclamaciones, principalmente por el deficiente servicio que presta en muchas regiones del país, lo que ha motivado denuncias por parte de las organizaciones territoriales de FACUA, como es el caso de Galicia -por las incidencias, entre otras, en la línea del Eje Atlántico-; en Asturias y Sevilla -debido a las numerosas cancelaciones y retrasos que sufre el servicio de Cercanías-; o por los constantes problemas que sufre el transporte en tren y la falta de una apuesta clara en la región de Extremadura.
Movistar acumula cinco premios, Endesa tres y Bankia dos
CaixaBank fue la ganadora de la edición de 2022, después de varios años de predominio de Endesa, que ganó en 2021, en la edición de 2020 y también en la novena edición. Hace cinco años recayó el premio en Vodafone. Movistar fue la peor empresa de 2016 y también ganó en la primera, segunda, tercera y séptima edición. La premiada como La Peor Empresa de 2014 fue Gilead, el laboratorio del fármaco contra la hepatitis C Sovaldi. En la cuarta y quinta edición el premio fue para Bankia.
Los nominados en las convocatorias anteriores fueron:
La Peor Empresa de 2022: CaixaBank (ganadora), Endesa y Vodafone.
La Peor Empresa de 2021: Endesa (ganadora), Vodafone y Santander.
La Peor Empresa de 2020: Endesa (ganadora), BBVA, Vodafone y Vueling.
La Peor Empresa de 2018: Vodafone (ganadora), BBVA, Endesa y Ryanair.
La Peor Empresa de 2017: Endesa (ganadora), BBVA, Vodafone y Volkswagen.
La Peor Empresa de 2016: Movistar (ganadora), BBVA, El Corte Inglés y Volkswagen.
La Peor Empresa de 2015: Movistar (ganadora), Santander, Twitter y Volkswagen.
La Peor Empresa de 2014: Gilead (ganadora), Bankia, Orange, Divatto y Repsol.
La Peor Empresa de 2013: Bankia (ganadora), Endesa, Iberdrola, Movistar y Vodafone.
La Peor Empresa de 2012: Bankia (ganadora), Endesa, Iberdrola, Movistar y Vodafone.
La Peor Empresa de 2011: Movistar (ganadora), Bankia, CAM, Vodafone y Ryanair.
La Peor Empresa de 2010: Movistar (ganadora), Vodafone, Bankinter, Power Balance y Ryanair.
La Peor Empresa de 2009: Movistar (ganadora), Air Comet, Orange, Ryanair y Vodafone.
