El histórico hotel ‘Lima’ de Málaga reabre el 1 de julio, pasando de dos a cuatro estrellas

Hotel Lima Marbella ha apostado por un proyecto totalmente disruptivo en Marbella, con un concepto de hotel recomendado para adultos y pasando de 2 estrellas a 4 estrellas, 55 años después de su apertura. Con una plantilla de 15 empleados, el hotel reabre tras la cuarentena sanitaria por la Covid-19 con un nuevo concepto hotelero: un hotel del siglo XXI, más seguro, más moderno, digital y más verde. Nueva filosofía, nuevos equipamientos y un nuevo uso bioresponsable de los productos y procesos que intervienen en el travel journey del nuevo cliente del Lima.

El remodelado hotel cuenta con última tecnología para la atención al cliente, un servicio 100% digitalizado y una apuesta decidida por el respeto al medio ambiente.

• año de apertura: 1965
• año de reapertura: 2020. 55 años después
• inversión:  2,6 Millones de euros.
• estudio de arquitectura: Fajardo y T10.
• plantilla: 15 empleados. Recuperados todos la 100% tras el ERTE del Estado de Alarma
• pasa de 2 a 4 estrellas
• el hotel abre a una capacidad del 50 %
• 61 habitaciones: categorías: Doble, Premium y Suite.
• próximo a la playa (150 metros) paseo marítimo, monumentos, eventos…
• en pleno centro urbano
• servicio privado de transfer y recogida en Aeropuerto de Málaga y Estación de tren María Zambrano.
• El Hotel no ha ampliado su superficie pero en sus 3000 metros cuadrados divididos en 9 plantas han pasado a contar con:
  • 2 ascensores y 2 escaleras. Fundamental para temas de evacuación por incendio.
  • Una piscina en la azotea con solarium y bar
  • Un restaurante en la zona noble. Se ha recuperado el nombre original del primer restaurante. Virazón, un viento del mar.

Un hotel del siglo XXI y aún más verde

• Fibra directa en cada una de las habitaciones con tecnología gpon.
• Tablets en cada habitación para interactuar con los clientes.
• Apertura de cerraduras con un dispositivo móvil , móvil del cliente.
• Reducción en el consumo de papel con la digitalización de todos los trámites con el cliente
• El 90 % de los amenities serán ecológicos.
• Cápsulas compostables de café en las habitaciones premium y junior suites compostables en detrimento del aluminio
• El agua para los clientes también se servirá en envases 100 % repostables
• Los bolígrafos utilizados en el Hotel son de bambú, 100 % ecológicos.

El hotel Lima hace especial hincapié en garantizar las distancias de seguridad, sin concretar porcentajes de aforo, y en extremar las medidas de higiene en todos los espacios, especialmente en aquellos de uso común. Entre otras medidas, que ya se pueden consultar en su página web, el hotel ha trabajado en aspectos como:

1. Digitalización de procesos para minimizar la interacciones humanas.

• Check in/ out online – servicio online para realizar el check-in, el check-out y la selección de habitación
• Atención online al huésped – a través de la digitalización de toda la información del hotel y sus servicios, con presencia en la web 24 horas
• Servicio digital de Guest Relations, creación de este puesto para comunicarse de manera inmediata con la encargada de calidad.

2. Protocolos de limpieza y desinfección más exigentes.

• Limpieza de superficies en zonas comunes
• Desinfección de habitaciones. La empresa MMR3 certificará la desinfección de cada habitación a la salida del cliente.
• Esterilización de cocinas y utensilios –

• Ante la nueva situación, el hotel ha adaptado los procesos de pedido, preparación, entrega, consumo y pago.
• Certificación de proveedores
• Seguridad alimentaria
• Servicio de habitaciones y productos para llevar. Sólo ofrecen productos a la carta.
• Catering adaptado para excursiones y pedidos a demanda.

4. Protocolos para garantizar las nuevas pautas de distanciamiento social.

• Señalética de seguridad
• Rediseño de zonas comunes
• Apoyo del personal

5. Protocolos y equipos de protección personal para los huéspedes, empleados y proveedores del hotel.

• Elementos de seguridad y desinfección para clientes
• Protección de empleados
• Equipamiento obligatorio para proveedores

6. Protocolos revisados en la purificación de agua y la calidad del aire.
El Hotel Lima sigue los más estrictos estándares de purificación y desinfección de los sistemas de ventilación y climatización, así como de depuración de agua y de la piscina.

• Calidad del aire – aumentará la frecuencia de las inspecciones de
• los sistemas de ventilación y los protocolos de descontaminación.
• Desinfección de agua
• Piscina

Además, en el hotel, se llevarán a cabo chequeos diarios:  el personal se somete a chequeos antes y después de su jornada laboral, así como el seguimiento de protocolos de detección temprana.

Tras más de medio siglo, el próximo 1 de julio se cumplirá el deseo de la familia Lima, propietaria del establecimiento, de inaugurar un hotel adaptado a las necesidades del viajero en esta nueva normalidad; al tiempo de una sinergia integral con Marbella, ofreciendo unas instalaciones mucho más exquisitas y con una amplia oferta de servicios y actividades.